Hello RentaCar（ハローレンタカー）

こんにちは！名古屋駅近くにて車のレンタルサービスを行うハローレンタカーです！レンタカーでのドライブ中、突然「カツン！」と嫌な音。フロントガラスを見ると、小さなヒビが…。そう、それが飛び石による被害です。見えないところから飛んでくるだけに、防ぎようがなく、どう対処すればいいのか分からず不安になる方も多いでしょう。このガイドでは、レンタカー利用中に飛び石被害に遭ってしまった際の責任の所在、保険の適用範囲、そして具体的な対応方法まで、あなたの疑問を解消し、安心して手続きを進めるための情報を詳しく解説します。

飛び石損傷があった場合の対処法

走行中に発見した場合の対処法

安全な場所に停車する: まずは安全な場所に車を停め、周囲の交通に十分注意してください。高速道路であればサービスエリアやパーキングエリア、一般道であれば広い路肩や駐車場などを選びましょう。

損傷箇所を確認する: フロントガラスのどこに、どの程度の大きさの傷やヒビが入ったのかを確認します。可能であれば、スマートフォンなどで写真を撮っておくと良いでしょう。これは後でレンタカー会社に状況を説明する際に役立ちます。

レンタカー会社への連絡を検討する: 基本的には、営業所に戻ってから報告で問題ありませんが、ヒビが大きく走行に支障が出そうであれば、すぐにレンタカー会社へ連絡し、指示を仰ぎましょう。

返却前に発見した場合の対処法

速やかにレンタカー会社に申告する: 返却時にスタッフが車両確認をする際、傷やヒビを発見することがほとんどです。その場で正直に申告しましょう。隠そうとすると、後々トラブルの原因となる可能性があります。

発見状況を説明する: いつ、どこで、どのようにして飛び石に遭ったか、覚えている範囲で構わないので説明しましょう。

【重要】小さな傷でも報告義務あり

どんなに小さな傷やヒビでも、レンタカー会社の車両に損傷を与えた場合は報告義務があります。自己判断で「これくらいなら大丈夫だろう」と放置せず、必ず申告するようにしてください。

飛び石の責任所在

「飛び石なんて、防ぎようがない不運な事故だ！」と思うかもしれません。しかし、レンタカー会社の車両を利用中に発生した損害については、原則として利用者（借受人）に責任があるとみなされます。これは、利用者には車両を適切に管理し、安全に運転する義務があるためです。

修理費用は自己負担が原則

あなたが故意に車両を損傷させたのでなくても、過失がなくても、飛び石による損傷の修理費用は原則として利用者が負担することになります。これは、通常の車両保険の考え方と基本的に同じです。

自己負担になる理由

レンタカー会社が提供する車両は、利用者が借りている間、その管理責任は利用者にあります。飛び石は予測不能な事象ではありますが、その車両が損傷を受けたという事実に対し、最終的な責任の所在は借りていた利用者にある、という考え方に基づいています。そのため、通常は修理費用を支払う義務が生じます。

飛び石にあった場合の保険と補償

基本の保険（対人・対物・車両保険）

レンタカー料金には、通常、基本的な保険（対人賠償、対物賠償、車両保険など）が含まれています。このうち、車両保険が自分の借りているレンタカーの損害をカバーするものです。しかし、車両保険には「免責額（自己負担額）」が設定されていることがほとんどです。

免責補償制度

ほとんどのレンタカー会社が提供しているオプションの補償制度です。これを契約すると、万が一の事故の際に、先述の車両保険の免責額の支払いが免除されます。

• 飛び石への適用: 飛び石によるフロントガラスの損傷は、車両保険の対象となるため、免責補償制度に加入していれば、通常は免責額（自己負担額）が免除されます。
• 加入の推奨: 飛び石のような予測不能なトラブルに備えるためにも、免責補償制度への加入を強くお勧めします。1日あたり1,000円～2,000円程度の追加料金で、万が一の大きな出費を抑えることができます。

ノンオペレーションチャージ

免責補償制度に加入していても、NOC（ノンオペレーションチャージ）は別途発生する可能性が高いので注意が必要です。NOCとは、事故や故障によりレンタカーが修理や清掃が必要になり、その間営業できないことによる営業補償のことです。

各社の独自補償

最近では、上記のNOCまでカバーする「安心パック」や「ワイド補償」といった独自のオプション補償を提供しているレンタカー会社も増えています。これらの補償に加入していれば、飛び石による損害発生時に免責額もNOCも自己負担なしになるケースが多いです。

レンタカー飛び石被害は補償制度加入で負担軽減！

レンタカー利用中の飛び石被害は、誰もが経験し得る不測の事態です。しかし、適切な知識と事前の備えがあれば、慌てることなく対処できます。万が一の際は、安全確保、レンタカー会社への連絡、そして正直な申告が重要です。また、免責補償制度やNOC補償への加入は、予期せぬ出費からあなたを守るための賢い選択と言えるでしょう。このガイドが、あなたのレンタカー利用をより安心で快適なものにする助けとなれば幸いです。