Hello RentaCar（ハローレンタカー）

こんにちは！名古屋駅近くにて車のレンタルサービスを行うハローレンタカーです！「レンタカーを借りたのはいいけれど、もし傷をつけてしまったらどうしよう…？」そんな不安を感じていませんか？レンタカーでの運転中、不意の接触や事故で車に傷がついてしまうことは誰にでも起こりえます。しかし、正しい対処法を知っていれば、慌てることなく、そして余計な費用をかけずに問題を解決できます。このページでは、レンタカーに傷をつけてしまった際の単独事故、人身・物損事故の対応から、修理費用の仕組み、そしてトラブルを避けるための心構えまで、あなたが知っておくべき全てを詳しく解説します。

単独での傷

傷を発見した際の初動

安全確保: まず何よりも、ご自身の安全と周囲の安全を確保してください。もし運転中であれば、安全な場所に停車し、ハザードランプを点灯させましょう。

状況確認: どのような状況で、どこに、どの程度の傷がついてしまったのかを確認します。壁に擦った、ポールにぶつかった、縁石に乗り上げたなど、状況を把握しておきましょう。

写真撮影: 傷の状況をスマートフォンなどで多角的に撮影してください。車両全体が写るような引きの画角と、傷の部分がはっきりとわかるアップの画角の両方を撮っておくと良いでしょう。時間帯や天候も記録に残しておくと、後々役立つことがあります。これは、後のレンタカー会社とのやり取りで、傷の責任範囲や修理費用の根拠を示す重要な証拠となります。

レンタカー会社への連絡が最優先

どんなに小さな傷であっても、自己判断せずに、必ずレンタカー会社に連絡することが鉄則です。

契約書記載の連絡先へ: レンタカーを借りた際に渡された契約書やしおりに記載されている、店舗の電話番号または緊急連絡先に連絡しましょう。状況を簡潔かつ正確に伝えてください。

正直に申告: 「これくらいなら大丈夫だろう」と隠してしまうのは絶対にやめましょう。返却時の車両チェックで必ず発覚しますし、申告を怠ると、契約違反となり、保険・補償が適用されず、全ての費用を自己負担しなければならなくなる可能性があります。また、信頼関係を損ね、今後の利用ができなくなることもあります。

指示に従う: レンタカー会社の指示に従って行動してください。車両をすぐに移動させるべきか、その場で待機すべきか、レッカーの手配が必要かなど、状況に応じた指示があります。

警察への連絡は必要か？

単独で電柱や壁などにぶつかり、物損事故となった場合でも警察への連絡も必要になります。

事故証明の重要性: 警察に連絡して「事故証明」を発行してもらうことが極めて重要です。この事故証明がないと、レンタカーの任意保険や免責補償が適用されないケースがほとんどです。どれほど小さな物損事故であっても、警察への届け出は怠らないでください。「物損事故だから警察はいいや」と自己判断してしまうと、後々の保険適用で苦労することになります。必ず警察の介入を求めましょう。

人身・物損事故での傷

事故発生時の初期対応

負傷者の救護: 最優先で負傷者がいないか確認し、負傷者がいればすぐに119番（救急車）に通報し、応急処置ができる場合は行いましょう。

二次災害の防止: 車を安全な場所に移動できる場合は移動させ、ハザードランプの点灯、発煙筒や三角表示板の設置などで、後続車に事故を知らせ、二次災害を防ぎます。

警察への連絡: 負傷者の有無にかかわらず、必ず110番（警察）に通報し、事故状況を正確に伝えます。警察の事故証明がないと、保険が適用されません。

レンタカー会社への連絡: 警察への連絡と同時、またはその直後に、レンタカー会社に事故が発生したことを報告します。契約書に記載されている緊急連絡先に連絡し、状況を伝え、指示を仰ぎましょう。

相手方の情報確認

相手方の氏名・連絡先: 相手の氏名、住所、電話番号、車のナンバーなどを控えます。

相手の保険会社: 相手の車の保険会社名と連絡先、可能であれば証券番号も確認しておくとスムーズです。

目撃者の確保: もし事故の目撃者がいれば、その方の氏名や連絡先を聞いておきましょう。後の証言が必要になる場合があります。

現場の記録: 事故現場の状況を詳細に記録することも大切です。

• 写真撮影: 事故車両の位置関係、道路状況、信号、破損箇所などを多角的に撮影します。
• メモ: 事故発生日時、場所、状況、双方の主張、警察官の氏名などを細かくメモしておきましょう。
• ドライブレコーダー: もしレンタカーにドライブレコーダーが搭載されていれば、映像が証拠となります。

保険会社との連携

レンタカー会社の指示に従う: 事故後の車両の移動や修理の手配など、全てレンタカー会社の指示に従って進めましょう。自己判断で修理業者を手配したり、示談交渉を進めたりすることは避けてください。

保険適用と免責: レンタカー会社が加入している任意保険が適用されることで、対人・対物賠償や車両の修理費用などが補償されます。ただし、一般的には「免責額（自己負担額）」が設定されており、この部分は利用者が負担することになります。

レンタカーの傷トラブルは予防と早めの連絡がカギ！

レンタカーに傷をつけてしまうのは、誰にとっても避けたいことです。しかし、万が一の事態に備えて、正しい知識と心構えを持っておくことが何よりも重要です。出発前の入念な車両チェック、そして運転中の慎重な行動が、傷トラブルの予防に繋がります。そして、もし傷をつけてしまった場合は、どんなに小さな傷でも、正直に、そして速やかにレンタカー会社に連絡することが、トラブルを最小限に抑え、余計な費用発生を防ぐための最も賢い対応です。この記事が、あなたのレンタカーライフをより安全で快適なものにする一助となれば幸いです。