Hello RentaCar（ハローレンタカー）

こんにちは！名古屋駅近くにて車のレンタルサービスを行うハローレンタカーです！旅行や出張でレンタカーを利用する際、予期せぬトラブルや予定変更で営業時間外に返却しなければならなくなることはよくありますよね。「どうすればいいんだろう？」「追加料金はかかるのかな？」といった不安を感じる方も多いのではないでしょうか。この記事では、レンタカーの営業時間外返却に関するあらゆる疑問を解消し、スムーズに返却するための具体的な方法や注意点を徹底的に解説します。これを読めば、急な状況でも慌てることなく、安心してレンタカーを返却できるようになりますよ。

営業時間外の返却は可能？

結論から言うと、多くの大手レンタカー会社では、所定の手続きを踏むことで営業時間外の返却が可能です。ただし、その方法は会社や店舗によって異なります。大手レンタカー会社では「キーボックス返却」または「指定駐車場への返却」といった方法を採用しています。これは、お客様が店舗の営業時間外でも鍵を返却できるシステムです。

営業時間を過ぎる場合の注意点と準備

事前連絡と確認が必須

営業時間外返却を希望する場合は、必ず事前にレンタカー会社や利用店舗に連絡し、その旨を伝えましょう。当日になって急遽、営業時間外の返却になる場合も、できるだけ早く連絡を入れるべきです。連絡を怠ると、無断延長とみなされ、延滞料金が高額になる可能性があります。特に、次の予約が入っている場合は、他の利用者に迷惑をかけてしまうことにもなりますので、迅速な連絡が求められます。

返却場所の確認

キーボックスの場所や、指定された駐車スペースを事前に確認しておくことが重要です。夜間や慣れない場所での返却は、場所が分かりにくいこともあります。可能であれば、日中の明るい時間帯に一度確認しておくと安心です。また、キーボックスの鍵が開かない、満杯で入れられないなどの万が一の事態に備え、緊急連絡先も控えておきましょう。

ガソリン満タン返しを忘れずに

レンタカー返却の基本は「ガソリン満タン返し」です。営業時間外返却の場合、周辺のガソリンスタンドが閉まっている可能性も考慮し、事前に給油を済ませておきましょう。満タンで返却できない場合は、走行距離に応じた燃料代を請求されることになりますが、一般的にガソリンスタンドで給油するよりも割高になることが多いです。燃費の良い運転を心がけ、適切なタイミングで給油を済ませておくと良いでしょう。

忘れ物がないか最終チェック

車内に私物を忘れると、取りに戻るのが困難になったり、郵送費用が発生したりすることもあります。返却前に、座席の下、トランク、グローブボックスなど、隅々まで確認しましょう。特に、スマホや財布、鍵、充電器など、貴重品の忘れ物には注意が必要です。焦らず、時間をかけて確認するようにしてください。

返却時間が見込めない場合のレンタカー利用

翌日返却・延長手続き

最も一般的な選択肢は、返却時間を延長して翌日以降に返却することです。事前にレンタカー会社に連絡し、延長手続きを行いましょう。無断延長は延滞料金が高額になるだけでなく、次の予約客への影響も出るため、絶対に避けなければなりません。延長料金はかかりますが、安心と引き換えと考えれば妥当な出費と言えるでしょう。延長料金は、通常1日単位で計算されますが、時間単位の延長が可能な場合もありますので、確認が必要です。

乗り捨てサービス（ワンウェイレンタル）の活用

旅の計画段階で、出発地と異なる場所で返却したい場合は、「乗り捨てサービス」の利用を検討しましょう。これは、出発店舗以外の店舗に返却できるサービスで、利便性が非常に高いです。特に、片道旅行や、フライト・新幹線の時間に合わせて空港・駅で返却したい場合に有効です。ただし、追加料金が発生する場合が多く、全ての店舗間で利用できるわけではないため、事前に確認が必要です。

24時間営業店舗の利用

一部の主要駅や空港近くには、24時間営業しているレンタカー店舗が存在します。もし返却予定時刻に間に合わないことが事前に分かっているのであれば、出発店舗を変更したり、乗り捨てサービスで24時間営業店舗へ返却したりすることも視野に入れましょう。24時間営業店舗は、深夜や早朝のフライト利用者にとっては非常に便利な選択肢となります。

カーシェアリングの検討

短期的な利用や、不特定な時間に利用・返却したい場合は、カーシェアリングも有効な選択肢です。タイムズカー、オリックスカーシェアなど、24時間いつでも好きな時に利用・返却できるサービスが多数存在します。レンタカーとはシステムが異なりますが、時間や場所に縛られずに車を使いたい方には非常に便利です。特に、数時間だけ利用したい場合や、近距離での利用にはコストパフォーマンスに優れています。

配車・引き取りサービスの利用

レンタカー会社によっては、オプションで車両の「配車サービス」や「引き取りサービス」を提供している場合があります。追加料金はかかりますが、時間がない場合や、特定の場所で受け渡しをしたい場合に非常に便利です。例えば、自宅や宿泊先のホテルまで車両を持ってきてもらう、または返却時に引き取りに来てもらうといった利用が可能です。こちらも事前に利用可否と料金を確認しましょう。

営業時間外に返却したい場合の当店での対応

時間延長されて返却する場合には早めにご連絡を

当店では、基本的には営業時間内にご返却いただくようお願いしております。これは、お客様に安心してご利用いただくため、そして車両の状態を正確に確認させていただくためです。もし、予定していた返却時間を過ぎてしまう場合、または営業時間外に返却せざるを得ない状況になった場合は、できるだけ早くご連絡をいただき、担当者にご相談ください。ご連絡が早いほど、お客様にとって最適な解決策をご提案できる可能性が高まります。無断で返却が遅れた場合、延滞料金が発生するだけでなく、次の予約のお客様にご迷惑をおかけしてしまうため、ご理解とご協力をお願いしております。

営業時間外のレンタカー返却もこれで安心！

レンタカーの営業時間外返却は、事前の準備と確認をしっかり行えば、決して難しいことではありません。主要レンタカー会社ではキーボックスなどを利用した返却が可能ですが、必ず事前に連絡し、返却方法や注意点、追加料金の有無を確認しましょう。ガソリン満タン返しや車両の状態チェック、忘れ物確認も忘れずに。もし営業時間内に返却が困難な場合は、延長や乗り捨てサービス、カーシェアリングなど、ご自身の状況に合わせた代替案を検討し、スムーズで安心なレンタカー利用を心がけましょう。